Les présentes CGV/CGU s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes et prestations fournies par VICOL SARL via sa boutique en ligne, ses plateformes associées ou ses canaux de messagerie instantanée officielle (WhatsApp, Telegram).

Toute validation de commande ou accès aux services implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes stipulations, qui prévalent sur tout autre document ou condition contradictoire émanant du Client.

2.1. Capacité juridique : L’Utilisateur atteste être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de la pleine capacité juridique conformément aux lois en vigueur en République de Côte d’Ivoire pour contracter un engagement financier.

2.2. Intégrité de la plateforme : L’Utilisateur s’engage à ne pas entraver le bon fonctionnement de la plateforme, à ne pas introduire de code malveillant, et à ne pas tenter d’extraire frauduleusement des données confidentielles ou commerciales.

2.3. Identifiants & Compte : Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute action opérée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par lui-même.

La société VICOL SARL propose un portefeuille d’activités pluridisciplinaire encadré par des règles distinctes :

Le processus de passation comprend les étapes contractuelles suivantes :

1. Sélection des articles, prestations ou options désirées dans le panier virtuel.
2. Renseignement complet des coordonnées personnelles, lieu de livraison ou identifiant de téléchargement.
3. Vérification du récapitulatif de commande et acception des présentes CGV/CGU.
4. Choix du moyen de paiement sécurisé et validation financière.

VICOL SARL se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement préexistant, d’adresse erronée ou de suspicion légitime de fraude.

5.1. Monnaie de référence : Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison ou de formalités foncières notariées.

5.2. Modes de règlement acceptés :

• Mobile Money : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money (via passerelles sécurisées ou numéros officiels autorisés).
• Cartes Bancaires : Visa, Mastercard.
• Virement bancaire : Obligatoire pour les prestations d’expertise et transactions immobilières.
• Paiement au dépôt : Uniquement en espèces au siège social contre quittance officielle.

Le débit est effectif dès la validation de la commande en ligne.

6.1. Zone géographique : Les livraisons physiques sont opérées sur l’ensemble du territoire ivoirien (Abidjan et villes de l’intérieur) ainsi qu’à l’international via nos transporteurs agréés.

6.2. Délais indicatifs :

• Abidjan : 24 à 48 heures ouvrées.
• Intérieur de la Côte d’Ivoire : 48 à 72 heures ouvrées.
• Articles en Dropshipping / Fournisseurs Tiers : 7 à 15 jours ouvrés selon le circuit d’importation.

6.3. Transfert des risques : Le transfert de propriété et des risques de perte ou d’endommagement s’opère au moment précis où le Client (ou son mandataire désigné) prend physiquement possession de la marchandise.

Le Client dispose d’un délai légal et contractuel de 30 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception physique du colis.

Exclusions du droit de rétractation :

• Fichiers musicaux et contenus numériques immédiatement accessibles ou téléchargés.
• Articles intimes, cosmétiques, boucles d’oreilles et sous-vêtements descellés pour des raisons d’hygiène.
• Services et expertises dont l’exécution a débuté avec l’accord formel du Client.
• Transactions foncières et immobilières (soumises à leur législation propre).

Les conditions complètes et le formulaire d’accompagnement sont consultables sur notre page dédiée Politique de Retour et de Remboursement.

Tous les éléments du site (marques, logos, photographies, maquettes graphiques, textes explicatifs, compositions musicales, enregistrements audio) demeurent la propriété exclusive de VICOL SARL ou de ses partenaires cédants.

Toute reproduction, exploitation, diffusion, remixage commercial ou rediffusion totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite expresse de la direction de VICOL SARL constitue une contrefaçon sanctionnée par les lois en vigueur et l’OAPI (Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle).

La responsabilité de VICOL SARL ne saurait être engagée pour des dommages indirects, des pertes d’exploitation, des perturbations des réseaux télécoms ou bancaires, ou une inexécution contractuelle imputable à un cas de force majeure tel que reconnu par la jurisprudence ivoirienne (catastrophes climatiques, blocages routiers majeurs, crises sanitaires, pannes nationales de réseaux).

Conformément à la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire (ARTCI), les informations collectées par VICOL SARL sont strictement réservées au traitement logistique des commandes, à la facturation et à la relation client.

Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données sur simple demande par courrier électronique adressé à : societevicol@gmail.com.

Les présentes CGV/CGU sont régies et interprétées conformément au droit de la République de Côte d’Ivoire et aux dispositions du Traité de l’OHADA.

En cas de désaccord ou de différend né de l’interprétation ou de l’exécution du contrat, les parties s’engagent à privilégier une issue amiable par médiation directe. À défaut de conciliation sous trente (30) jours, compétence exclusive est expressément attribuée aux tribunaux compétents d’Abidjan.